Política de envío

📦 Politique d'Expédition et de Livraison — lumennestudio

Dernière mise à jour : [Indiquer la date]

1. Traitement et Préparation des Commandes

Toutes les commandes passées sur lumennestudio sont traitées et préparées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrés (hors week-ends et jours fériés).

Dès que votre commande est expédiée, vous recevez un e-mail de confirmation contenant un numéro de suivi vous permettant de suivre l'acheminement de votre colis en temps réel.

2. Zones de Livraison et Délais Estimés

Nous livrons dans le monde entier. Les délais de livraison indiqués ci-dessous sont estimés à compter de la date d'expédition de la commande :

  • Europe : 7 à 14 jours ouvrés

  • États-Unis : 7 à 15 jours ouvrés

  • Canada : 7 à 16 jours ouvrés

  • Amérique Centrale : 10 à 25 jours ouvrés

  • Australie / Nouvelle-Zélande : 10 à 26 jours ouvrés

  • Autres pays (Reste du monde) : 11 à 30 jours ouvrés

Remarque : Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier légèrement en fonction des services postaux locaux, des périodes de forte affluence ou des contrôles douaniers.

3. Frais de Port

Les frais de livraison sont calculés automatiquement et affichés lors de la validation de votre panier (checkout), en fonction du poids de votre commande et de la destination.

4. Douanes et Frais d'Importation

Pour les commandes expédiées en dehors de l'Union Européenne, des taxes douanières ou des frais d'importation peuvent s'appliquer lors de l'arrivée du colis dans le pays de destination. Ces frais sont entièrement à la charge du destinataire et ne dépendent pas de lumennestudio.

5. Suivi de Commande et Problèmes de Livraison

  • Suivi : Vous recevrez un lien de suivi dès l'envoi de votre commande.

  • Colis endommagé ou perdu : Si votre colis n'arrive pas dans les délais impartis ou s'il vous parvient endommagé, veuillez nous contacter immédiatement avec votre numéro de commande.

6. Erreur d'Adresse

Le Client est tenu de vérifier l'exactitude de son adresse de livraison lors de la validation de la commande. En cas d'erreur dans l'adresse entraînant l'impossibilité de livrer le colis, les frais de réexpédition seront à la charge du Client.

7. Contact

Pour toute question concernant l'expédition ou votre commande, vous pouvez nous contacter à :

  • Courrier électronique : lumennestudio@gmail.com