Términos del servicio

📜 Conditions Générales de Vente et d'Utilisation — Lumenne Studio

Dernière mise à jour : 02/10/2026

Article 1 — Objet et Champ d'Application

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent de manière exclusive l'ensemble des relations contractuelles entre la boutique en ligne Lumenne Studio (ci-après « le Vendeur ») et toute personne effectuant un achat sur le site web (ci-après « le Client » ou « l'Acheteur »).

Toute commande passée sur le site Lumenne Studio implique l'acceptation sans réserve par le Client des présentes CGV. Le Vendeur se réserve le droit de modifier ses CGV à tout moment. Les CGV applicables sont celles en vigueur à la date de la commande.

Article 2 — Identification du Vendeur

  • Nom de la boutique : Lumenne Studio

  • Adresse électronique : lumennestudio@gmail.com

  • Activité : Vente à distance de produits via le site e-commerce Lumenne Studio.

Article 3 — Produits et Prix

  1. Produits : Les caractéristiques essentielles des produits proposés à la vente sont présentées sur les fiches produits du site. Les photographies et visuels sont présentés à titre indicatif.

  2. Prix : Les prix de nos produits sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises (TTC / TVA applicable), sauf indication contraire.

  3. Frais de livraison : Les frais de port et de livraison ne sont pas inclus dans le prix affiché sur la fiche produit ; ils sont précisés et ajoutés au montant total lors de la validation finale de la commande.

  4. Modification des prix : Le Vendeur se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Toutefois, les produits seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de l'enregistrement de la commande.

Article 4 — Commande et Validation (Processus du Double-Clic)

Conformément aux dispositions du Code civil (Article 1127-2) :

  1. Sélection : Le Client ajoute les articles choisis à son panier.

  2. Vérification : Le Client accède au récapitulatif de son panier, lui permettant de vérifier le détail de sa commande, le prix total et de corriger d'éventuelles erreurs.

  3. Validation définitive : La commande est définitivement validée après l'acceptation expresse des présentes CGV et le paiement du montant total dû (« second clic »).

  4. Confirmation : Un e-mail de confirmation récapitulant la commande est transmis sans délai à l'adresse e-mail renseignée par le Client.

Article 5 — Paiement

Le règlement de vos achats s'effectue au comptant lors de la commande par les moyens de paiement sécurisés proposés sur le site (carte bancaire, PayPal ou tout autre moyen de paiement disponible).

Les transactions sont entièrement sécurisées et cryptées par nos prestataires de services de paiement. Le Vendeur ne conserve aucune donnée bancaire.

Article 6 — Livraison

  1. Zones de livraison : Les livraisons sont effectuées à l'adresse de livraison indiquée par le Client lors de sa commande.

  2. Délais : Les délais de livraison sont indiqués lors de la commande. En cas de retard de livraison supérieur à 30 jours calendaires à compter de la commande, le Client peut annuler sa commande et en obtenir le remboursement intégral conformément aux articles L. 216-1 et suivants du Code de la consommation.

  3. Transfert des risques : Le transfert des risques de perte ou d'endommagement des produits est effectif lorsque le Client (ou un tiers désigné par lui) prend physiquement possession des produits.

Article 7 — Droit de Rétractation

Conformément à l'article L. 221-18 du Code de la consommation français, le Client dispose d'un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités.

  • Modalités : Pour exercer ce droit, le Client doit envoyer sa demande à lumennestudio@gmail.com.

  • Retour : Les produits doivent être renvoyés dans un délai maximal de 14 jours suivant la notification de rétractation, en parfait état et dans leur emballage d'origine.

  • Frais de retour : Les frais directs de retour restent à la charge du Client.

  • Remboursement : Le remboursement intégral (y compris les frais de livraison standard initiaux) sera effectué au plus tard 14 jours après la réception des produits retournés ou de la preuve d'expédition, en utilisant le même moyen de paiement qu'au moment de l'achat.

Article 8 — Garanties Légales

Les produits vendus par Lumenne Studio bénéficient de plein droit des garanties légales obligatoires prévues par le droit français :

  1. Garantie légale de conformité (Articles L. 217-3 et suivants du Code de la consommation) :

    • Le Vendeur est tenu de livrer un bien conforme au contrat et répond des défauts de conformité existant lors de la délivrance.

    • Le Client dispose d'un délai de 2 ans à compter de la délivrance du bien pour agir. Il peut choisir entre la réparation ou le remplacement du bien sous réserve des conditions de coût prévues par la loi.

  2. Garantie légale contre les vices cachés (Articles 1641 et suivants du Code civil) :

    • Le Client peut décider de mettre en œuvre la garantie contre les défauts cachés de la chose vendue. Dans cette hypothèse, il peut choisir entre la résolution de la vente ou une réduction du prix de vente.

Pour toute mise en œuvre des garanties légales, le Client doit contacter Lumenne Studio à l'adresse lumennestudio@gmail.com. Les frais de retour seront alors intégralement pris en charge par le Vendeur.

Article 9 — Propriété Intellectuelle

Tous les éléments du site web de Lumenne Studio (textes, visuels, logos, graphismes, structure) sont et restent la propriété intellectuelle exclusive du Vendeur. Toute reproduction, exploitation, rediffusion ou utilisation à quelque titre que ce soit, même partiellement, est strictement interdite sans accord écrit préalable.

Article 10 — Données Personnelles

Les données à caractère personnel collectées lors de la commande font l'objet d'un traitement automatisé conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés. Pour en savoir plus sur la gestion de vos données et vos droits, veuillez consulter notre Politique de Confidentialité.

Article 11 — Règlement des Litiges et Médiation de la Consommation

  1. Réclamation préalable : En cas de litige ou de réclamation, le Client s'engage à contacter en priorité Lumenne Studio par e-mail à lumennestudio@gmail.com afin de chercher une solution à l'amiable.

  2. Médiation de la consommation : Conformément aux articles L. 612-1 et suivants du Code de la consommation, en cas d'échec de la réclamation préalable auprès du service client ou en l'absence de réponse dans un délai de deux mois, le Client consommateur peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation.

  3. Plateforme européenne : Le Client peut également utiliser la plateforme européenne de Règlement en Ligne des Litiges (RLL) accessible à l'adresse suivante : https://ec.europa.eu/consumers/odr.

Article 12 — Droit Applicable et Juridiction Compétente

Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige et à défaut d'accord amiable ou de médiation, les tribunaux français seront seuls compétents.